OPERATOR

Mühasib köməkçisi/Analitik academy
Mühasib köməkçisi olaraq, şirkətin maliyyə əməliyyatlarını izlədim, mühasibat uçotunun düzgünlüyünü təmin etmək məqsədilə gəlir və xərcləri qeyd etdim. Fakturaların və ödənişlərin müvafiq qaydalara uyğun işlənməsi və arxivləşdirilməsi işini həyata keçirdim. Hesabatların hazırlanmasında mühasibatlıq sistemlərinə dəstək verdim və müvafiq sənədlərin düzgünlüyünü yoxladım. Eyni zamanda, vergi ödənişləri və digər maliyyə məsələləri ilə bağlı mühasibat heyəti ilə sıx əməkdaşlıq etdiyim üçün büdcə planlaması və maliyyə təhlili proseslərini effektiv şəkildə dəstəklədim.
Operator-menecer/Maxim Taxi
Taksi xidmətində operator menecer olaraq, müştərilərin çağırışlarını qəbul edərək sürücülərə təlimat verdim və xidmətin düzgün və vaxtında çatdırılmasını təmin etdim. Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün operativ şəkildə şikayət və təklifləri həll etdik, həmçinin müştərilərə düzgün istiqamət və təkliflər təqdim etdim. Sürücülərin iş cədvəllərini tərtib edərək, optimal əməkdaşlıq və nəqliyyat vasitələrinin səmərəli istifadəsini təmin etdim. Gündəlik hesabatları hazırlayaraq xidmətin keyfiyyətini artırmaq üçün rəhbərliyə məlumat təqdim etdim və əməliyyat proseslərinin daha effektiv həyata keçirilməsi üçün yenilikləri tətbiq etdim.
Call center/ 189 Taxi
Taksi xidmətində call center operatoru olaraq müştərilərin çağırışlarını qəbul edib, onları ən sürətli və uyğun nəqliyyat vasitəsi ilə əlaqələndirdim. Müştəri sorğularını və şikayətlərini vaxtında və səmərəli şəkildə həll edərək, müştəri məmnuniyyətini təmin etdim. Eyni zamanda, sürücülərlə əlaqə saxlayaraq onların vaxtında təyinat yerinə çatmalarını təmin etdim və trafik məlumatlarını müştərilərə təqdim etdim. Hər bir xidmətin keyfiyyətini izləyərək, hesabatlar hazırladım və rəhbərliyə məlumat təqdim etdim. İş proseslərinin yaxşılaşdırılması üçün müştəri rəy və təkliflərini topladım.
Call center/ 158 Taxi
Taksi xidmətində call center operatoru olaraq müştərilərin zənglərini qəbul etdim, onların ehtiyaclarını dinləyərək uyğun nəqliyyat vasitəsi təmin etdik. Müştəri məmnuniyyətini ön planda tutaraq, xidmətlə bağlı hər hansı bir problem və ya şikayəti operativ şəkildə həll etdim. Sürücülərlə əlaqə saxlayaraq, onların marşrutları və vaxtında təyinat yerinə çatmaları ilə bağlı məlumatları koordinasiya etdim. Həmçinin, çağrıların qeydiyyatını aparıb, xidmətin keyfiyyətini izləyərək müntəzəm hesabatlar təqdim etdim. Müştəri sorğularını sürətli və düzgün şəkildə cavablandıraraq, şirkətin imicini müsbət saxladım.